En tant que propriétaire Airbnb, vous voulez vous assurer que vous évitez ces 10 erreurs courantes. En faisant cela, vous vous assurerez que vos invités ont une bonne expérience et que vous ne perdez pas d’argent !
1. Utiliser de mauvaises photos
Comme tout voyageur expérimenté le sait, les images valent mille mots – et lorsqu’il s’agit de trouver un logement airbnb pour quelques jours, cela ne pourrait pas être plus vrai. Les photos de votre bien locatif peuvent contribuer à augmenter ou à diminuer vos chances d’obtenir une réservation, il est donc important de les choisir avec soin.
La première étape consiste à s’assurer que toutes vos photos sont claires et bien éclairées. Les photos floues ou sombres rebuteront immédiatement les clients potentiels. Ensuite, essayez de mettre en valeur les meilleures caractéristiques de votre logement.
Si vous avez une belle vue, assurez-vous d’inclure une photo de celle-ci dans votre annonce. Et enfin, n’ayez pas peur d’être créatif ! Quelques accessoires ou mises en scène bien choisis peuvent contribuer à faire ressortir votre bien locatif du lot. Avec un peu d’effort, vous pouvez faire en sorte que les photos de votre annonce fassent une excellente première impression sur les visiteurs potentiels.
2. Créer de fausses attentes
Lorsque vous mettez votre maison en vente sur Airbnb, il est important d’être honnête sur la nature de votre espace. Il peut être tentant d’écrire une description qui surestime votre espace afin d’attirer plus d’invités, mais ce n’est généralement pas une bonne idée.
Non seulement les clients seront déçus lorsqu’ils arriveront et constateront que votre logement airbnb ne répond pas à leurs attentes, mais vous risquez également de recevoir de mauvais avis. Ainsi, lorsqu’il s’agit de rédiger votre annonce Airbnb, l’honnêteté est toujours la meilleure politique.
Il est donc préférable d’être honnête dans la description de votre annonce. Donnez aux hôtes potentiels une image réaliste de votre espace et de ce qu’ils peuvent attendre de leur séjour chez vous. Ainsi, vous attirerez des clients qui seront satisfaits de votre espace et seront plus enclins à laisser des avis positifs.
3. Mettre l’option prix fixe
Lorsque vous êtes un hôte sur Airbnb, l’une des décisions les plus importantes que vous prendrez sera de fixer votre prix. Le prix que vous facturez peut avoir un impact important sur le nombre d’invités que vous attirez, ainsi que sur le montant que vous gagnez.
Une option de tarification que de nombreux hôtes choisissent est l’option de prix flexible. Elle vous permet de fixer un prix de base pour votre annonce, puis d’ajuster ce prix à la hausse ou à la baisse en fonction de la demande. Par exemple, si vous savez qu’il y aura une forte demande pour votre annonce pendant les mois d’été, vous pouvez augmenter vos prix pour maximiser vos gains. À l’inverse, si vous savez que la demande sera faible pendant l’hiver, vous pouvez baisser vos prix pour attirer davantage de clients. L’option de prix flexible est un excellent moyen de vous assurer que vous obtenez toujours la meilleure valeur pour votre location.
4. Ne pas communiquer clairement ou rapidement avec les clients
En tant qu’hôte Airbnb, l’une des choses les plus importantes que vous pouvez faire est d’être réactif. Répondre rapidement aux messages et aux réservations montre aux hôtes potentiels que vous êtes organisé et attentif, et cela peut faire la différence entre une réservation et une annulation.
De plus, être réactif vous donne l’occasion d’établir une relation avec les clients avant même leur arrivée. Vous pouvez répondre à toutes les questions qu’ils se posent sur la propriété ou la région, et vous pouvez leur donner des conseils utiles sur les choses à voir et à faire pendant leur séjour. En prenant le temps d’être réactif, vous pouvez créer une expérience agréable pour les clients avant même qu’ils ne mettent le pied à votre logement.
5. L’aménagement de votre espace ne doit pas être trop créatif
Lorsque vous accueillez des hôtes sur Airbnb, il est important de se rappeler que tout le monde n’appréciera pas votre goût unique en matière de décoration intérieure. Ce que vous considérez comme une œuvre d’art peut être considéré comme une horreur par vos hôtes.
De même, vos préférences personnelles en termes de confort et de propreté peuvent ne pas correspondre à celles de vos hôtes. Pour ces raisons, il est généralement préférable de faire preuve de prudence lorsque vous décidez de la décoration de votre location Airbnb. Tenez-vous-en aux tons neutres et aux styles classiques qui plairont à un large éventail de personnes. Ainsi, vous pouvez être sûr que vos invités apprécieront leur séjour, quels que soient leurs goûts en matière de décoration. Voici les régles de Airbnb sur les bonnes pratiques d’accueil de voyageurs.
6. Supposer que les invités le savent déjà
Lorsque vous mettez votre logement en location sur Airbnb, vous ouvrez vos portes à des voyageurs du monde entier. En tant qu’hôte, il est important de définir des attentes claires pour vos invités afin d’assurer une expérience positive pour les deux parties.
Une façon de le faire est de rédiger un ensemble de règles pour votre logement Airbnb. Ces règles peuvent tout couvrir, des niveaux de bruit aux heures d’enregistrement en passant par le ménage et les notices d’utilisation des appareils. En rédigeant les règles à l’avance, vous pouvez éviter tout malentendu ou désaccord pendant le séjour. Nous proposons un service pour investir dans un bien locatif à Montbéliard.
De plus, les clients apprécieront de savoir clairement ce que l’on attend d’eux. Avec des règles claires en place, vous pouvez vous détendre et prendre plaisir à accueillir vos invités en sachant que tout le monde est sur la même longueur d’onde.
7. Ne pas donner la priorité aux demandes des clients
Lorsque vous accueillez des voyageurs dans votre maison par le biais d’Airbnb, vous leur ouvrez votre vie d’une manière unique. Vous leur confiez votre espace et vos biens, et en retour, ils vous font confiance pour respecter leur vie privée et les traiter comme des invités de valeur. Il est important de se rappeler qu’en tant qu’hôte, vous représentez toujours Airbnb et ses valeurs.
Dans cette optique, il est préférable de toujours donner la priorité aux voyageurs lorsqu’ils séjournent dans votre logement Airbnb. Aidez-les à se sentir chez eux en étant respectueux de leur espace et en leur fournissant toute information ou assistance dont ils ont besoin. Faire preuve d’hospitalité rendra non seulement leur séjour plus agréable, mais cela aura également une incidence positive sur Airbnb dans son ensemble.
8. Accepter les réservations d’invités de dernière minute sans les examiner au préalable
En tant qu’hôte Airbnb, il est important de vérifier vos hôtes avant d’accepter leur réservation. Cela est particulièrement vrai pour les réservations de dernière minute, car vous n’aurez peut-être pas le temps de les vérifier correctement. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour vérifier vos hôtes.
Tout d’abord, jetez un coup d’œil à leur profil. S’il ne contient pas beaucoup d’informations ou si sa photo n’est pas claire, c’est un signal d’alarme. Ensuite, lisez leurs avis. S’il n’a pas d’avis ou si les avis qu’il a sont négatifs, c’est un autre signal d’alarme. Enfin, vous pouvez toujours contacter le client et lui poser quelques questions sur son voyage. S’il semble évasif ou peu sûr de lui, il est préférable d’opter pour la prudence et de refuser sa demande de réservation. En prenant ces mesures, vous pouvez vous assurer que vos hôtes sont respectueux et attentionnés, et que votre expérience Airbnb est positive.
9. Ne pas garder son sang froid
En tant qu’hôte Airbnb, vous aurez forcément un problème occasionnel avec un invité. Peut-être sont-ils trop bruyants ou ont-ils laissé des dégâts dans les parties communes. Quel que soit le problème, il est important de toujours garder son calme. Rappelez-vous que le client a toujours raison, et même s’il a tort, se mettre en colère ne fera qu’empirer la situation.
Il est préférable d’expliquer calmement le problème et de voir si vous pouvez trouver une solution. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours demander de l’aide au service client d’Airbnb. Mais en restant calme et pondéré, vous serez en mesure de résoudre la plupart des problèmes sans problème.
10. Se reposer sur ses lauriers
En tant qu’hôte Airbnb, vous êtes responsable de fournir un espace sûr et confortable à vos invités. Cependant, il est facile de devenir complaisant quant à l’état de votre propriété locative.
Après tout, s’il vous a bien servi pendant des années, il est probablement en bon état, n’est-ce pas ? Ce n’est pas parce que votre logement a résisté à l’épreuve du temps qu’elle est à l’abri de l’usure. Même les propriétés les mieux entretenues finissent par montrer des signes de vieillissement, et c’est à vous, en tant qu’hôte, de vous occuper de ces problèmes. Sinon, vous courez le risque que les clients laissent des avis négatifs ou même annulent leurs réservations.
Tout d’abord, mettez un point d’honneur à inspecter votre location régulièrement. Cela vous aidera à repérer rapidement tout problème potentiel. Deuxièmement, maintenez les tâches d’entretien de routine, comme le changement des filtres à air et la vérification des détecteurs de fumée. Enfin, profitez de la technologie en installant une caméra de sécurité ou en ajoutant des serrures intelligentes à vos portes. En prenant ces précautions, vous pouvez faire en sorte que votre bien locatif reste en parfait état pendant des années.